LG微波炉公司用的微波炉，咋不给保修

LG微波炉公司用的微波炉，咋不给保修

 

“微波炉刚买不久就出故障了，按理应该在保修期内，怎么就不保修了？”昨天，市民许女士纳闷地打进12345便民服务热线称，她公司里买回仅1个月的微波炉不能加热，找售后人员维修，却被告知因不是家庭使用，不予保修，要修还得另外掏钱。

据许女士反映，她所在公司里同事们都有带午饭的习惯，公司为了方便大家，8月8日特地到浒关一家超市里买了一台微波炉。一开始使用正常，可一个月过后，大伙便发现微波炉的加热功能出了故障，将食物放进去点按钮，转了一圈出来食物却没有热气。“大家一般都只是加热饭菜，加热功能坏了肯定要报修的。”许女士随后联系了超市，对方表示家电售出15天内包退换，15天后只能联系品牌售后进行维修，并给了许女士一个联系电话。

 

9月8日，预约好的售后维修人员上门前联系许女士确认地址，在得知微波炉是放在公司办公室使用后表示，按照保修卡上的规定，非家庭使用的微波炉不予保修，除了全额支付维修费用外，还要额外收取上门费。“公司里人用的不算多，而且刚过了一个月，折算下来用的次数也没多少，为啥不给保修？而且商用家用的频率，又该怎么界定？”许女士说，她没留意保修卡上的条文，但对于这个规定有点不能理解。

 

随后记者就此事咨询了微波炉售后维修部，一位工作人员表示，因为非家庭使用的频率一般比家庭使用的高几倍以上，对机器耗损也大，所以生产厂家在保修卡第10条里就作了规定，当微波炉用于营业性饮食服务用途（饭店、酒楼等）或工业（工业制造、加工，实验室等）或其他非家庭用途时（食堂、集体宿舍、专营店、超市、办公室等环境使用），将被视为非正常环境下使用（或使用不当），公司售后不承担保修责任。

 

“因为产品性能设计就是给家庭使用的，即使微波炉摆放的位置在住宅屋里，但维修人员上门检测时会根据电机等零部件使用情况判定是家用还是商用。”据该工作人员称，按一般规定，微波炉整机保修1年，磁控管、转盘电机、风扇电机、电脑板、定时器、变压器等主要部件保修2年，但能享受这些售后服务的，仅限于家庭住户。