英语专业毕业实习总结

英语专业毕业实习总结7篇

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们来为自己写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的英语专业毕业实习总结，欢迎大家分享。

20xx年上半年，在老师的努力联系下，我们商务英语专业的10学生有幸进入九方宾馆，进行我们为期四十天的实习。初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。我们被分配到了不同的岗位，我被分配到九方宾馆的中餐厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了九方宾馆，开始了我们的实习。实习的四十天里，我感受颇多，受益匪浅。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行四十天的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，工作分为三大块：一是岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理和主管为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的四十天。由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，四十天的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的.单位--九方宾馆是一所成立于20xx年的四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部和西餐部，我和同行7名同学的工作岗位就是中餐部。九方食府是九方宾馆最主要的一个餐厅，主要承担的是宴席和宴请的用餐，餐厅员工有将近20人，包括主管两名和三名领班及服务员数名，工作比较繁忙。

　　二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了一名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间不是很固定，因为主要是看客人的多少。每月休息四天或五天，主管根据我们的需要，自己排休。即上午9点50上班到中午2点或3点下班，下午4点50上班到晚上9点或10点，多余的时间就是休息。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，九方宾馆也是一所涉外星级酒店，拥有一些海外客源，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

三、实习总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次体验酒店行业。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢九方宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿九方宾馆能够越办越好，学院越办越好。

通过这次实习，不仅收获了工作和为人处事方面的经验，对本不是自己专业的文秘工作也有了初步的了解。也看到了自己需要提高的地方，在以后的学习中既要重视对知识的掌握，更重要的是通过每一次珍贵的实习机会，将理论和实际结合起来，为将来更好的适应社会打下基础。针对以上总结，在今后的学习和生活中我要做到以下五点：

其一是加强沟通能力。专业知识固然重要，但良好的沟通能力是让别人发现你能力的前提。如果以后将从事商务方面的工作这点更为重要。表面上看来，它只是一种能说会道的能力，可实际上它却包罗了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。一名出色的工作者就要应该作到智商和情商都高。沟通能力，对于求职者，不仅是一种给企业留下好印象的基本素质，而且还是一个人的应变能力的外在表现。通过在学校中的交际来提高我的沟通能力，一定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。

其二是要发扬团队精神，不论是在学校生活还是在社会生活中，只要是处在一个集体中这一点都会起到非常重要的作用。而因为是独生子女的关系，在这一方面我做的很不够。有的时候甚至将独立和自私这两个概念在自己的为人处事中混淆了。集体作业不是个人行为，一个人的能力毕竟有限，但是如果大家拧成一股绳，再困难的问题都会迎刃而解。通过加强团队意识，在以后的工作岗位上不仅可以提高工作效率还能增加同同事之间的友谊。

其三是要加强英语的学习。作为自己的专业，在这样的小城市中虽然因为就业面太窄可能无法频繁的应用，但却可以成为我的优势。但在实习的过程中这个优势却并不突出，这都是因为我的专业水平有待提高。在今后的`学习，我要通过扩大词汇量增大阅读面来提高自己的英语水平。并且要拿到大学英语四极证，否则作为英语专业的学生就太没有说服力了。这样就会在我求职的过程中增加一快很有分量的砝码。

其四是要加强商务方面知识的学习。以前总是觉得与英语无关的商务方面的课程只要在考试之前背一下能够应付考试就可以了。但通过这次实习我发现自己错了。记住不如理解，理解又不如实践。所以说如果只是单纯背过那些概念就仿佛是只是认识这个人，而不是了解所以是做不了朋友的。通过对理论的理解相信会让我在以后工作中的实践更加容易。

其五是要学习忍耐。社会不象学校，它关系网错综复杂。如果只是喜欢谁就靠近谁不喜欢就远离，并 ……此处隐藏9210个字……的学姐——张淑香总经理给我们在公司进行了一段时间的培训，内容包括外贸知识的熟悉、展会前几天事情准备、展中注意事项跟相关技巧以及展后后续工作交代。关于外贸知识，我们专业在学校只是上了一学期的国际外贸实务课程，学习了部分知识，而且没有及时巩固好。且由于国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各类知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。所以我们要想做好外贸工作就必须学习如何处理好外贸方面的各种关系。在仅仅几天的外贸业务实习中，我学到了很多东西，我感觉到了要想做好外贸工作，必须要拓展自己的知识面，要学习如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。另外，张总说，对于一个成功的业务员来说，先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间她都主动在WHATSAPP里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢地我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。我们明白了，棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

紧接着了解了广交会后回来的首要工作。首先是通过整理客户资料，把有用的资料筛选出来，通过把有用的外国客户的公司名称、联系人、电子邮箱等收集好后，就开始通过写电子邮件发送希望建立业务关系的信函。我们的外贸业务，既可以现场谈判签署合同，又可以通过邮件或者微信等方式与国外的客户进行沟通。这时主要通过英语进行交流，对英语的要求很高，通过不断地学习，我们的

英语沟通能力也有了很大的进步。对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好，就很难展开工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础，提高交际能力。

一系列的准备工作做妥后，四月中旬的广交会悄然来临。我希望用汉子式的认真与努力来诠释我这几天的工作。努力是中国汉语词语，指尽量地使出自己的力气来做事情，指用尽力气去做事情，后来指一种做事情的积极态度。比如说认真努力工作，积极努力处理问题。实习期是指在实习生充分结合自己的理论知识，具体指导实践，以充分提高自身综合素质和工作适应能力的一段时期。而这次广交会于我们而言是一次非常珍贵的机会，也是全方位检验自己专业知识的时机。

企业都需要提前两天到展馆布展。我们提前几天抵达广州进行我们的布展任务。我们灵活地包装灯具，灵活地又依据需要拆卸。我们甚至开玩笑地决定以后合作开一家快递公司，因为这包装技术，简直配合地无比完美。第一天下来，我们废寝忘食，拼命工作，饿得感觉可以吞下一头牛。展馆内，我们摊位的灯光倾城而下，衬托着在这里的工作着的我们，记住了我们第一次在广交会的时光，成就感、仪式感油然而生。

我们感觉广交会提供了一个大平台，短短5天内将汇聚海内外主要的买家和卖家，和平常开店做买卖相似，只是时间极短，成本很高。也正因此，反而更衬托出这5天的重要性，参展的人都会带着极为明确的目的性，把精力放在重要的`事情上，使买卖更明确，成交的可能性更大。当然这也助于更清晰地定位谁是卖家，谁是买家，谁是收集信息。从另一个角度来说，广交会就是一个买与卖的集市，本质仍是买与卖，只是这个集市比起古时候的市场，需要非常多人的分工合作才能搭建起来。搬运，装修，管理，安保，餐饮，医疗，清洁等每一个环节都需要有相应的人力物力配备，才能使偌大的广交会如此高效有序地运作。这也充分说明了，现代社会，科技越来越发达，分工越来越细，每项工作的完成都离不开团队协作、相互配合。寸土寸金的展馆，一个展位的大小，位置，布置，很大程度上就决定了一次广交会的成与败。展会上不乏装修大气奢华，位置极好的展位却人气很一般。反倒是装修风格与产品风格统一，产品摆放有规律，店面敞开的展位更能吸引到客人。所以对自家产品风格的定位首先就要非常清晰，然后才能定位装修和产品摆放，以求协调统一发挥更大的影响力。在这个细分市场的时代，定位不清晰最后只能是自己吃亏。做商务男装鞋的把展位搞成小清新风格，那肯定是牛头不搭马嘴。另外对于店面敞开程度，是一个容易被忽视的问题。许多三面都开放的展位喜欢围起两面，留下一面，对于把同行挡在门外确实是个好方法，却不知很多客人也是这样被挡在门外的。开阔而不空泛的店面会给人舒畅的感觉，没有人喜欢遮遮掩掩，客人也不例外。

会展进行第一天，刚到展位就有源源不断的客人来席。这股力量我算是见识到了。根本不可能有休息的机会。整个一天下来，英语听力提升，因为大部分国家是第三世界的国家，母语并非英语。其次，自己胆量增大，相应英语表达能力、应变能力也有所提升。第二天深深认识到了熟悉产品的重要性，但是太专业的东西我们确实暂时没有办法熟悉透彻。关于产品知识，特别是展会上的样品昨天跟今天没有很好的记住。我觉着，面对面交谈不同于写邮件，容不得我长时间考虑或者去搜集资料。但幸好每次都可以问经理他们，耐心的顾客一般也都愿意等待。第三天，依旧充实、活力无限却也疲惫的一天。充当外贸业务员这个角色，自己要非常积极上进地接待客户，显示出不一般的交际水平和沟通能力。无论是谈吐和形象上，尤其是专业知识方面都尽量去给企业带来良好的影响。其次，每天晚上尽管大家都很累，但依然坚持开个短会。总结当天的得失，同时检讨当日的优缺点，给第二天的接待提供各种借鉴，以便改善。进入展会第四天，也意味着可以开始倒计时，今天还有一天，明天下午就会开始撤展。但第四天天依旧是忙碌的一天，客人丝毫没有减少。第五天撤展完毕，广交会闭幕，我们在广州的工作正式结束。我们理论联系实际的工作得到了客户、老板、同事的高度赞美，我们的实习也取得了丰硕的成果。

对于这次广交会的实践目的，我是抱着锻炼和见识的心态去的。因为在平时学校里，我的所见、所闻、所学，无论多么地接近于社会，但它始终是一个将你从学生时代过渡到社会的平台而已，只有真正地去社会上体会，才能有所感受。而广交会就为我们提供了这样一个机会，感恩公司，无比幸运。

实习的日子，风清云淡，却是我人生中一笔弥足珍贵的财富！简而言之，实习期的第一个阶段主要是熟悉工作流程、了解公司产品，在同事的指导下我较快地进入了工作状态，并适应了岗位所需求的工作节奏。实习期的第二个阶段是在广交会前后工作中个人专业技能的完善期。

实习中学院对我们的鼓励很大，客户对我们也比较宽容；实习中公司对我的帮助很大，领导与同事告诉待人处事的道理，教我如何做好业务，对公司的帮助表示深深的感谢！以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。我知道这次实习只是一个开始，接下来的日子任需要努力奋斗！我决心继续前进，做一名优秀的外贸人员，成为一个合格的财富创造着。